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よくある問い合わせ

拾得物のお取扱に関して

(拾得物について)
館内での拾得物は、一定期間当館が保管致します。
拾得物、お預かりした物品の保管期間は、ご指定のない限り、下記の通りとさせていただきます。
保管期間を経過した拾得物、お預かりした物品は、お引き取りの意思がないものとして処理致します。
但し、食品については賞味期限、消費期限に関わらずお預かりしてから24時間を経過した物は全て廃棄処分と致します
尚、拾得物の発送にかかる費用は、お客様のご負担とさせていただきます。

保管期間：3ヶ月（拾得日、又はお預かり日より）

現金、カード類、精密機械等の貴重品の拾得物は、発見日（拾得日）を含めて7日間とし、
その後最寄りの警察署にお届け致しますのでご了承ください。

以上

延長料金はいくらですか?

10時～12時まで・・・室料の30％
　　～13時まで・・・室料の40％
　　～14時まで・・・室料の50％

14時を過ぎますと1泊分の宿泊料金を頂戴いたします。
宿泊状況によっては延長をお断りさせていただく場合もございますので予め事前にお問い合わせくださいませ。

駐車場はありますか?

当ホテルでは駐車場のご利用台数に限りがございます。

■ご宿泊のお客様
　お車でお越しのお客様は事前に駐車場のご利用とチェックイン時間をお知らせくださいませ。
　ご予約優先になりますので予めご了承くださいませ。

■レストラン・ご宴席・イベントにてご来館のお客様
　満車になる場合もございますので、ご宴席の人数が多い時は乗合せいただくか、
　公共交通機関のご利用をお願いいたします。
　・さかっちワゴン①関越病院→坂戸駅経由時刻表(坂戸市民バス※有料)
　・さかっちワゴンpdf(坂戸市民バス※有料）　
満車の場合は駐車場のご案内ができなくなりますので予めご了承くださいませ。

■カルチャースクール受講生様
　受講時の駐車場利用には駐車許可書を必ず車内(外から見える場所)に提示していただくようお願いいたします。

※大型車両もご案内できますがご利用の際はまず、事前にお問合せくださいませ。　
※駐車場はスタッフが見回り点検しています。ホテルご利用のお客様以外の駐車はお断りしております。
　(監視カメラにて録画しています）

コンビニエンスストアはありますか?

お車で5分圏内にございます。ファミリーマート(24時間営業)
ご来館途中にお立ち寄りいただく事をお勧め致します。

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックイン 15:00 [※]
チェックアウト 10:00

(※最終チェックインは25時となります。
　　ご予約時にお知らせいただいておりますチェックイン時間より遅くなる場合はご一報くださいませ。)

新聞はありますか?

1階ラウンジにご用意しておりますのでご自由にご覧くださいませ。
（朝刊のみ：日本経済新聞・読売新聞）

キャンセル料はいつから発生するの?

ご予約日の2週間前まではキャンセル料は発生しません。
以降、13日～8日前まで宿泊料金の20％
7日～3日前まで宿泊料金の30％
前日宿泊料金の50％
当日宿泊料金 100％となります。

喫煙スペースはありますか?

喫煙部屋もございますが満室の場合は喫煙スペースをご利用いただくことになります。
館内では2Ｆに1か所、屋外は正面玄関外、レストラン入口外。
※館内は喫煙室を除き全面禁煙となっております。
禁煙室、その他パブリックスペースでの喫煙はご遠慮くださいませ

宅急便の事前発送・滞在中の荷物受け取りについて

荷物については、必ずホテルまでご一報くださいますようお願い申し上げます。

・お荷物のお預かりはチェックイン日の前日より承っております。
　お荷物伝票には必ずご宿泊日、ご宿泊者様のお名前を記載くださいませ。
　お送りいただいたお荷物はフロントでお預かりしチェックインの際にお渡しいたします。
　注意）専用の荷預りスペースが無いため数量が多い場合はお断りさせていただく場合がございます。

・滞在中の書類関係・通信販売などのお荷物が届く場合は事前にフロントまでご連絡くださいませ。
　ご連絡が無い場合は受け取りをお断りさせていただく場合もございますので予めご了承くださいませ。

※お荷物は貴重品・危険物はご遠慮くださいませ。また、着払いは出来兼ねます。